Diferencias entre ERP y CRM
Descubre qué son y para que podrías utilizarlos
En el mundo de la gestión empresarial es muy común escuchar los términos "ERP" y "CRM", que, en ocasiones, a pesar de sernos familiares, pueden resultar confusos para aquéllos que no están del todo inmersos en la digitalización organizativa.
En Atlantya ofrecemos una única plataforma basada en la suite de aplicaciones de software libre Odoo, lo que nos permite aunar en una única herramienta todas estas funcionalidades, pero para ser conscientes de toda la potencialidad y ventajas de nuestro sistema, presentamos a continuación la descripción de cada uno de estos módulos, las diferencias entre ellos y las ventajas que puede obtener al considerarlo en su organización.
ERP (Enterprise Resource Planning)
SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES
Le permitirá gestionar la operativa interna de su organización, desde el abastecimiento, la producción, la fabricación, la contabilidad, la venta, la distribución y la gestión de recursos materiales y humanos.
Automatización de procesos
Planificación y optimización de recursos
Ahorro de tiempo y costes
compras
Seguimiento en tiempo real de pedidos y facturas, información centralizada de proveedores, gestión de almacén, gestión de gastos.
PLANIFICACIÓN y seguimiento
Planifique y gestione de manera eficiente sus recursos materiales y humanos, tareas, hitos, reuniones, informes, puntos de seguimiento.
FABRICACIÓN
Automatice sus procesos, optimice sus esfuerzos e inversiones, transparencia, trazabilidad y calidad minimizando sus pérdidas.
CRM y ventas
Gestión de ventas físicas y a través de la tienda online, oportunidades, ofertas, campañas de marketing, gestión de clientes y de producto.
CONTABILIDAD
Gestión contable, financiera y fiscal: Gastos, cobros, ventas, compras, pagos, inventarios, impuestos, balances, estados de cuentas, ...
PORTAL WEB
Toda la información e interacción, interna y externa, de su organización en la misma plataforma web, fácil, intuitiva, en cualquier dispositivo.
CRM (Customer Relationship Management)
GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE
Gestione la comunicación y relación directa con sus clientes, potenciales y actuales, oportunidades, encuestas y valoraciones, incidencias, informes, marketing, reuniones, llamadas, chats, ...
Mejore la retención y lealtad de sus clientes, gestione su felicidad
Identifique y aproveche oportunidades y aprenda de los errores
Centralice información, retroalimentación y alinee su estrategia
DOCUMENTACIÓN
Obtenga automáticamente los modelos documentales y de comunicación que necesite a partir de sencillas plantillas corporativas.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Centralice en una única herramienta todas las interacciones con sus clientes: incidencias, mejoras, encuestas, foro, chats, tickets, ...
COMUNICACIÓN DIRIGIDA
Campañas de marketing y publicidad dirigidas y segmentadas, comunicación interna directa en tiempo real mediante chats y email.
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
El procesamiento de la información recopilada permite la identificación de oportunidades, de puntos de mejora, errores recurrentes, hitos, ...
GESTIÓN DE OPORTUNIDADES
Actividades, objetivos, oportunidades perdidas y negocio ganado, preferencias de clientes, comisiones, asociaciones, colaboraciones, ...
optimice su experiencia
Utilice la información recopilada tanto por su equipo como por el cliente para definir acciones, hacerles seguimiento y medir resultados.
Integra toda la gestión empresarial, de producto, proyecto y clientes en una única plataforma
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